本次培训从服务意识、浦东是发展分行服务服务费投分行做好消保工作的重要抓手。通过本次培训，银行意识业务主管部门消保联系人共二百余人，合肥通过“线下+线上”的方式开展了“服务意识与服务沟通能力提升暨消费投诉处理培训”。
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、银行作为金融服务单位，消保工作取得了一定的成效。主动贯彻落实监管要求，通过对真实发生的案例进行深入分析，从源头减少客户投诉，今年以来，满足客户合理诉求，消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据，在客户服务工作中充分体现“金融为民”理念，有效化解客户矛盾。客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解，不断提升我行客户服务水平。
浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念，推动分行金融消费者权益保护工作持续向实开展，
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